年末に故障した富士通のノートパソコンを預かった。
時間が出来たので、修理してみたらうまいこと動き始めたので、パソコンをクリーニングして、富士通のサイトや各メーカーで公開されている新しいバージョンのソフトを導入して、使える状態にセットアップすることにした。

パソコンが動くための最も基礎的なソフトに「ＢＩＯＳ」といわれるものがあって、これも新しいバージョンが出ていたので、これも更新した。手順通りにやって、画面に

「完了しました。ボタンを押すと再起動します」

という表示が出て、あーこれで一通り終わった・・・安心してキーを押したら、案の定、画面が暗転してパソコンは再起動プロセスに入った。ところが・・・


パソコンが起動しない！


ＢＩＯSが壊れた？
いやいや「完了しました」と画面に出た。
いったいどーなってるのか、製造元の富士通のサポートセンターに問い合わせることにした。年始だというのに、どうやら３６５日２４時間やっているらしい。ちょっといきすぎサービスのような気もするが、今回ばかりはありがたい。

電話はすぐに繋がり、男性が出た。
経緯を説明し、「さぁ、これはどういう事だね？」と聞いた。そしたら、驚くべき回答。


「完了したと表示されたプロセスだが、ごく稀に失敗する場合がある」


そして、一流メーカーの富士通とあろうものが、驚くべき発言を。。。（続く）